企業(yè)微信如何管理客戶？今天我列舉了幾個(gè)客戶運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的痛點(diǎn)。這些痛點(diǎn)可能就是你的企業(yè)正在面臨或者即將面臨的問(wèn)題。如果提前掌握了，面對(duì)面用的時(shí)候就能輕松解決，以后也能避免踩坑。我不 我不知道客戶來(lái)自哪個(gè)

企業(yè)微信如何管理客戶？

今天我列舉了幾個(gè)客戶運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的痛點(diǎn)。這些痛點(diǎn)可能就是你的企業(yè)正在面臨或者即將面臨的問(wèn)題。如果提前掌握了，面對(duì)面用的時(shí)候就能輕松解決，以后也能避免踩坑。

我不 我不知道客戶來(lái)自哪個(gè)渠道。

每天都有很多顧客加入，但是我沒(méi)有。;我不知道顧客來(lái)自哪個(gè)渠道。是來(lái)自線下門(mén)店還是線上發(fā)貨渠道？

通過(guò)推送雙引擎私有域流量池中的全渠道智能碼在多個(gè)渠道引流，添加客戶掃碼后，客戶 s渠道來(lái)源會(huì)自動(dòng)標(biāo)注，你可以準(zhǔn)確的知道每個(gè)店鋪的客流量，每個(gè)廣告渠道的投放效果。

不同的信道代碼對(duì)應(yīng)不同的信道。同樣，通道智能碼也可以用來(lái)監(jiān)測(cè)物品不同位置的引流效果。比如在官方賬號(hào)文章中植入多個(gè)引流二維碼，每個(gè)位置有多少人掃描二維碼添加，引流效果一目了然。

1.如何分流過(guò)多的客戶？

有時(shí)，向一個(gè)員工帳戶添加太多客戶，客戶添加會(huì)失敗。有了渠道智能碼，可以添加多個(gè)客服接收，減輕客服壓力，分擔(dān)賬戶風(fēng)險(xiǎn)。比如每天引流300個(gè)客戶，每個(gè)客服每天最多只能加100個(gè)人。原來(lái)客服承受不了的客服壓力，現(xiàn)在三個(gè)客服賬號(hào)就可以正常接收了。

2.如何讓老客戶帶來(lái)更多新客戶？

獲得新客戶是一件非常頭疼的事情，尤其是現(xiàn)在獲得客戶的成本越來(lái)越高。為了讓客戶活躍起來(lái)，以極低的成本增加新客戶，大家絞盡腦汁，嘗試了很多活動(dòng)，但是效果并不明顯。

有了智能名片功能，企業(yè)員工，可以實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)，還可以統(tǒng)計(jì)客戶邀請(qǐng)的新客戶數(shù)量。運(yùn)營(yíng)商只要在后臺(tái)設(shè)置好規(guī)則，客戶完成任務(wù)就可以獲得獎(jiǎng)品，讓客戶主動(dòng)邀請(qǐng)新客戶進(jìn)來(lái)，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的快速增長(zhǎng)。非常適合人群廣泛的電商零售公司，其他行業(yè)的公司也可以使用。

3.如何輕松管理社區(qū)

公司手里有幾十個(gè)甚至上百個(gè)社區(qū)，群消息回復(fù)不及時(shí)，群氛圍難以正常維持。當(dāng)有人在群里發(fā)二維碼圖片，分享外鏈等廣告信息時(shí)，可以使用群防騷擾功能，給予警告或者直接踢出群；

當(dāng)群內(nèi)活動(dòng)需要禁止時(shí)，部分用戶屏蔽干擾重要信息的傳遞，還可以利用群防騷擾功能防止群成員惡意；還可以設(shè)置群關(guān)鍵詞，不錯(cuò)過(guò)產(chǎn)品咨詢，擔(dān)心競(jìng)品搶走客戶資源，促進(jìn)社群健康發(fā)展，保證企業(yè)客戶資源不流失。

除了防騷擾，我們還提供了一鍵拉群、群SOP計(jì)劃、根據(jù)標(biāo)簽入群、自動(dòng)邀請(qǐng)新好友入群等功能。

4.如何抓住客戶轉(zhuǎn)型的機(jī)遇

客戶加了很久了，不清楚客戶 的購(gòu)買(mǎi)意向，以及客戶是否還有被轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

例如，你今天給客戶發(fā)送了一份文件，而客戶沒(méi)有。;t回復(fù)。過(guò)了幾天，突然開(kāi)了。如果是平時(shí)，你會(huì)白白錯(cuò)過(guò)這么好的機(jī)會(huì)。但是有了推送，客戶會(huì)盡快打開(kāi)文件，AI雷達(dá)會(huì)立刻給你發(fā)提醒通知。這時(shí)候你就可以抓住機(jī)會(huì)，趁熱與客戶進(jìn)一步溝通，這是轉(zhuǎn)化客戶的好機(jī)會(huì)。聊天側(cè)邊欄還將顯示客戶打開(kāi)文件的動(dòng)態(tài)。

5.唐 我不知道顧客流失的情況。

在與客戶溝通的過(guò)程中，客戶不知不覺(jué)就流失了，你可以 我不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。你知道你手里的客戶是什么時(shí)候流失的嗎？事實(shí)上，當(dāng)客戶刪除一個(gè)員工時(shí)，他并沒(méi)有。;不要等到員工發(fā)信息才知道自己被刪除了。新增的雷達(dá)功能會(huì)在客戶刪除員工時(shí)第一時(shí)間給員工發(fā)送提醒，員工會(huì)知道哪些客戶刪除了自己。刪除前可以查看客戶的聊天內(nèi)容。

6.聊天效率低

無(wú)論是活動(dòng)高峰，還是客戶日常運(yùn)營(yíng)，都存在聊天效率的問(wèn)題。有的客戶因?yàn)橄⒒貜?fù)不及時(shí)而流失。

借助聊天增強(qiáng)功能，員工可以構(gòu)建個(gè)人語(yǔ)音庫(kù)，添加名片、企業(yè)文章、視頻、海報(bào)、案例庫(kù)、宣傳冊(cè)文件夾、小程序等日?；貜?fù)所需的內(nèi)容工具，并且全部支持分組和關(guān)鍵詞搜索定位，根據(jù)個(gè)人使用習(xí)慣進(jìn)行有序排列，聊天效率大幅提升，有效緩解個(gè)人工作壓力，提升客戶溝通好感度。

7.如果客戶不同意怎么辦？;t加好友后說(shuō)好的？

在普通銷(xiāo)售眼里，無(wú)聲的線索是沒(méi)有人會(huì)觸碰的冰山。但是，聰明的銷(xiāo)售會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多沉默的線索都是虛假的沉默。這座冰山至少有一半藏在金山。他可能一直在關(guān)注你，只是因?yàn)楦鞣N原因忽略了你。

靜默線索激活系統(tǒng)支持企業(yè)根據(jù)線索的靜默時(shí)長(zhǎng)制定不同的激活策略。比如線索無(wú)聲后1天、7天、15天每天推送不同的內(nèi)容。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將當(dāng)天要激活的無(wú)聲線索推送給對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售。這時(shí)候銷(xiāo)售只需要一鍵復(fù)制推送的文字和文件，只需要選擇要激活的觸摸線索粘貼過(guò)去即可。

無(wú)聲提示激活系統(tǒng)支持企業(yè)根據(jù)無(wú)聲提示的表現(xiàn)行為制定不同的激活策略。朋友圈也是激活無(wú)聲線索的重要陣地。企業(yè)可以制定員工晉升計(jì)劃。;朋友圈，通過(guò)精心打造朋友圈，增加曝光機(jī)會(huì)，有效提高朋友圈營(yíng)銷(xiāo)效率。

8.如何知道客戶的來(lái)源？

裂變線索可以說(shuō)是投入最低，轉(zhuǎn)化最高的線索。ROI高的頂級(jí)銷(xiāo)售的共同點(diǎn)是善于玩銷(xiāo)售裂變。

增加雙引擎私有域流量池，將有效賦能企業(yè)每一位員工，讓轉(zhuǎn)型升級(jí)更有可能。在與客戶的交流中，一定會(huì)有一些客戶對(duì)你的產(chǎn)品非常感興趣。他會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，他轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容會(huì)吸引他朋友圈的朋友閱讀。

這時(shí)候裂變追蹤系統(tǒng)不僅可以讓你知道誰(shuí)在關(guān)注你的用戶，還可以知道他的朋友圈里誰(shuí)是對(duì)的。你感興趣；這時(shí)候你可以給客戶專(zhuān)屬的裂變激勵(lì)，從他那里獲取客戶線索。

9.如何管理企業(yè)數(shù)據(jù)？

新增的私有域流量池管理廣告牌專(zhuān)注于提高企業(yè)線索的轉(zhuǎn)化率，持續(xù)優(yōu)化ToB企業(yè)的商業(yè)決策。所有線索都保存在企業(yè)的私有域流量池中，保證企業(yè)投入的每一分錢(qián)都是有價(jià)值的，每一筆銷(xiāo)售都是圍繞著高效工作的線索進(jìn)行的。

不僅能監(jiān)控各頻道線索數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)，還能實(shí)時(shí)掌握線索添加、線索激活、線索轉(zhuǎn)化、線索走向等信息。還可以查看每個(gè)渠道帶來(lái)多少流量，轉(zhuǎn)化效果如何，依靠數(shù)據(jù)調(diào)整渠道投放策略，有針對(duì)性；還能根據(jù)客戶的閱讀時(shí)間優(yōu)化素材，基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋?zhàn)鰞?nèi)容優(yōu)化。有了數(shù)據(jù)支持，用戶 顧慮決定我們的調(diào)整方向；最后，管理者可以通過(guò)員工線索排行榜直觀呈現(xiàn)員工的努力和主動(dòng)性，數(shù)字化反饋每個(gè)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，幫助企業(yè)更好地全面分析客戶，提高線索轉(zhuǎn)化。

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